الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 16 سبتمبر 2024
أهلاً بكم في عيادات نوهتم الطبية ("نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير المتكلم"). بدخولك إلى خدماتنا أو استخدامها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وخدمات العيادة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية ("الشروط"). يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
- الخدمات المقدمة تقدم عيادات نهتم الطبية الاستشارات الطبية والعلاجات والخدمات الصحية ذات الصلة. تخضع هذه الخدمات للشروط والأحكام التالية:
- إخلاء المسؤولية عن النصائح الطبية: المعلومات الواردة في موقعنا الإلكتروني، والمواد التسويقية، أو أي اتصالات أخرى، هي لأغراض إعلامية عامة فقط، ولا تُعتبر نصيحة طبية. للحصول على نصيحة طبية محددة، أو تشخيص، أو علاج، يجب عليك استشارة أخصائي رعاية صحية مرخص.
- توفر الخدمة: نهدف إلى توفير وصول مستمر لخدماتنا، لكننا لا نضمن توفرها في جميع الأوقات أو عدم انقطاعها. قد يتم تعديل الخدمات أو تحديثها أو إيقافها دون إشعار مسبق.
- المواعيد والحجز عن طريق حجز موعد مع عيادات نوهتم الطبية:
- تأكيد الموعد: يخضع تأكيد الحجز للتوافر. بعد الحجز، ستتلقى تأكيدًا عبر وسيلة التواصل المفضلة لديك (مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف).
- الإلغاءات: إذا رغبتَ في إلغاء أو إعادة جدولة موعدك، يُرجى إبلاغنا قبل ٢٤ ساعة على الأقل. قد يُؤدي عدم القيام بذلك إلى فرض رسوم إلغاء.
- الوصول المتأخر: إذا وصلت متأخرًا عن موعدك، فقد يتم تقصير وقت استشارتك أو إعادة جدولته وفقًا لتقدير العيادة.
- في حال عدم إلغاء موعد الاستشارة أو الموجات فوق الصوتية قبل 24 ساعة على الأقل، سيتم خصم 15% من رسوم الموعد، وسيتم استرداد المبلغ المتبقي في غضون 7 أيام كحد أقصى بعد تقديم إثبات الدفع والإيصال.
- في حال حجز باقات الخدمات ورغب المريض في الإلغاء قبل بدء العلاج، يجب عليه الإلغاء خلال 48 ساعة. في هذه الحالة، يُسترد المبلغ بعد خصم 10% من رسوم الباقة. في حال مرور 48 ساعة أو بدء خطة العلاج، يُخصم 50% من إجمالي قيمة الباقة.
- لا يمكن استرداد المبلغ لأي خدمة بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الحجز.
- يحق للمريض الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لدى العيادة واستخدامه في خدمات أخرى.
- الرسوم والمدفوعات
- رسوم الاستشارة والخدمة: رسوم خدماتنا، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والباقات، مُدرجة على موقعنا الإلكتروني أو تُقدم عند الطلب في العيادة. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار.
- شروط الدفع: يُشترط الدفع الكامل عند زيارتك، ما لم يُتفق على خلاف ذلك مُسبقًا. نقبل طرق دفع مُختلفة، بما في ذلك النقد، وبطاقات الائتمان، والتأمين (إن وجد).
- المبالغ المستردة: جميع مدفوعات الخدمات المكتملة نهائية وغير قابلة للاسترداد. أي استثناءات (مثل الباقات المدفوعة مسبقًا) ستخضع لشروط محددة تُقدم عند الشراء.
- السجلات الطبية والسرية
- خصوصية المريض: معلوماتك الشخصية والطبية سرية وسيتم حمايتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- الوصول إلى السجلات الطبية: لديك الحق في طلب الوصول إلى سجلاتك الطبية في أي وقت، مع مراعاة القوانين واللوائح المعمول بها.
- مسؤوليات المستخدم عند استخدام خدماتنا فإنك توافق على ما يلي:
- معلومات دقيقة: ستُقدّم معلوماتك الشخصية والطبية دقيقة ومُحدّثة عند الحاجة. قد يُؤدي تزوير أو تحريف أي معلومات إلى رفض الخدمات أو إنهاء علاقتك بعيادات نوهتم الطبية.
- الالتزام بالإرشادات الصحية: أنت توافق على الالتزام بأي بروتوكولات للصحة والسلامة تنفذها العيادة، بما في ذلك تدابير النظافة ومكافحة العدوى.
- السلوك المحترم: يجب عليك معاملة موظفينا ومقدمي الرعاية الصحية والمرضى الآخرين باحترام. أي سلوك مسيء أو عدواني أو مُخرب قد يؤدي إلى رفض الخدمة والطرد من المنشأة.
- مسئولية قانونية
- حدود المسؤولية: في حين أننا نسعى جاهدين لتقديم رعاية عالية الجودة، فإن عيادات نوهتم الطبية وموظفيها لن يكونوا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنشأ عن استخدام خدماتنا، إلا في حالات الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.
- لا يوجد ضمان للنتائج: نحن لا نضمن نتائج محددة من أي علاج، حيث أن النتائج قد تختلف اعتمادًا على ظروف المريض الفردية.
- خدمات الطرف الثالث قد تُحيلكم عيادات نوهتم الطبية إلى جهات خارجية لتقديم خدمات الرعاية الصحية أو الاستعانة بخدمات جهات خارجية لتقديم علاجات أو خدمات معينة. نحن لسنا مسؤولين عن جودة أو دقة أو موثوقية الخدمات المقدمة من جهات خارجية.
- الملكية الفكرية جميع المحتويات، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات على موقعنا الإلكتروني أو موادنا التسويقية، هي ملكٌ لعيادات نوهتم الطبية، وهي محميةٌ بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون موافقتنا الكتابية الصريحة.
- تغييرات على الشروط نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. تسري أي تغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. يُعد استمرار استخدامك لخدماتنا بعد هذه التغييرات موافقةً منك على الشروط الجديدة.
- القانون الحاكم تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الرياض، المملكة العربية السعودية.
- اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على: البريد الإلكتروني: care@nuhtamclinics.med.sa